Direito de arrependimento
Em compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Garantia de 30 Dias
Oferecemos garantia de satisfação de 30 dias. Se não estiver satisfeito, entre em contato pelo e-mail suporte@clarityoculos.com para solicitar a devolução e o reembolso integral.
Como solicitar
Envie a solicitação para suporte@clarityoculos.com ou fale pelo WhatsApp disponível na página de contato. Informe o nome utilizado na compra, número do pedido, motivo da solicitação e, quando ajudar na análise, fotos do produto recebido.
Condições gerais
O produto deve ser devolvido com seus acessórios e componentes. A abertura da embalagem, por si só, não elimina o direito de arrependimento. Solicitamos apenas cuidado razoável com o item enquanto estiver sob sua posse.
Produto com defeito
Se identificar possível defeito, entre em contato e descreva o problema. A equipe orientará os próximos passos de acordo com a natureza do caso e os prazos assegurados pela legislação.
Produto incorreto ou avariado
Se o item recebido for diferente do pedido ou chegar avariado, comunique o atendimento assim que possível. Após a verificação, providenciaremos a solução adequada sem custo indevido ao consumidor.
Devolução do produto
As instruções e o endereço de devolução serão fornecidos pela equipe de atendimento. Não envie produtos sem orientação prévia, pois isso pode dificultar a identificação e o processamento da solicitação.
Prazo de análise
Depois que o produto devolvido for recebido, a equipe fará a conferência e informará o resultado da análise. O procedimento será concluído em prazo razoável, respeitando os limites legais aplicáveis.
Reembolso
Quando devido, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento sempre que possível. O prazo para aparecer na conta ou fatura pode variar conforme a instituição financeira ou administradora do cartão.
Mau uso
Casos de dano provocado por uso inadequado podem ser analisados separadamente, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor. Nenhuma disposição desta política limita garantias obrigatórias previstas em lei.